美服云客服

美服云客服是客服信赖的一站式企业级云服务平台，致力于为企业留住每一个客户。软件设计非常出色，可以让你的客服质量大大提高，还能节约人力成本，打造企业特色的客服。

官方介绍：

美服·云客服，基于云计算的SaaS客服管理平台，帮助企业轻松管理终端客户的服务请求。我们致力于为客户提供最先进、最完善的客服管理解决方案，始终围绕以改善客户服务满意度、节约服务成本为宗旨，提升企业品牌竞争力、激发服务价值为目标。我们使命是为企业提供最佳的云服务平台。

功能特色：

1.多样化的客户支持

在一个平台上统一受理来自电话、网站、电子邮件、微信、微博、APP等渠道提交的客户服务请求

2.全面的客户管理

多部门共同建立、维护并发展客户关系，为客户提供一对一的支持服务，提高顾客的满意度和忠诚度。

3.透明化的客服绩效考核

统计客服响应时间和客户满意度，分析客服的问题处理技巧、能力和态度，增进管理效率、推动公司良好运作

4.便捷式的自助知识服务；

强大的数据库功能，可以将工单直接转化为数据库文章，方便客户查找相关信息。