虾米Skype录音客服系统

虾米Skype录音客服系统是一款针对企业版的客服通话服务录音及管理的系统，该系统使用方便快捷，可以轻轻松松的同步到企业的数据库，保存实时的同步数据，让客服的管理更加的简单方便，也能够即使的掌握情况，提升服务质量，把握实时的最新情况，管理客户录音等。

解决方案

服务器分配坐席账号.管理客户端登陆

客户端自动录音,自动上传服务器.

服务器自动记录通话信息,包括时间,时长,通话对象,录音文件等信息

服务器端可分配客户端Skype账号,密码等信息,客户端自动登陆Skype

功能说明

分配客户端客席账号和Skype账号

客户端可以使用分配的Skype账号进行自动登陆,客服不需要掌握Skype密码等信息.

系统运行稳定,支持上百客户端

Skype录音集中管理

客户端登陆后自动监控Skype通话,自动进行录音
通话结束后自动上传录音到服务器上,服务器自动记录通话参数信息,比如时间,通话时长,是否接通,录音文件等等信息

通话信息管理

可以通过时间,通话时长,通话对象,客席账号等信息查找通话记录,录音文件等信息

使用说明

服务器安装

将SRServerSetup安装到服务器电脑上，安装后首先在设置中配置服务器的监听端口，并创建客席账号，其中账号和密码必须选择，Skype账号和密码是可选项，

如果配置了Skype账号和密码，则客户端登陆后会自动使用这个账号和密码来登陆Skype

客户端安装

将SRClientSetup安装到客户机器上，在登陆窗口设置中配置服务器的IP地址和端口号码。初次运行后Skype窗口上会提示是否允许访问，选择允许访问即可。