问津客户端

问津客户端是问津问津专家云平台提供的一款桌面客户端软件，这个平台为各领域人士提供了一个专业的知识探讨平台。在问津你可以与专业人士探讨最具深度的问题并共同分享、交流，从而提高自身技能、学习能力和业务效率。

功能特色：

1、专业知识广泛深入，涵盖所有门类领域知识，以标签组合关联知识和专家，精准匹配知识需求

2、平台用户真实可信，注册用户通过手机认证确认可信，基于信任的评价体系防止虚假评价

3、评价灵活无需交易，没有交易也可以评价，信任评价由他人给出，专业评价由自己和他人给出

4、即时可定制的推送，发布的问题和需求即时推送给相关专家，专家可以定制推送规则

5、计费方式多样灵活，包括按时计费和按事计费

6、交流过程独占专一，专家不能同时为多个用户提供服务，用户也不能同时向多个专家咨询

7、交流手段丰富易用，提供文本、截图、语音、视频交流，共享桌面支持远程控制

常见问题：

用户、专家注册，平台会收钱吗？

注册不收钱。
一个完整的知识交易服务流程，用户给专家支付技术咨询服务费用。平台不额外收取用户、专家的任何费用。

平台是否会收取佣金提成？

在一次完整的知识交易服务结束后，用户给专家支付技术咨询服务费用。
平台不额外收取用户、专家的任何费用；不收取专家的佣金提成。

平台是否会收取专家年费？

在一次完整的知识交易服务结束后，用户给专家支付技术咨询服务费用。
平台不额外收取用户、专家的任何费用；不收取专家年费；不收取专家平台使用费。

问津的业务流程

平台入口：
搜索框，是平台主入口，在这里可以搜索到您想要找的专家、以及他们所提供的服务。
分类导航，是导航树，平台对知识、技能、服务进行了三级划分，您可以索引到相关领域的专家、以及他们所提供的服务。点击分类导航某一个叶点，实际上是进行了一次搜索。

成为专家：
专家在平台上发布专家信息的入口，您可以发布您的个人信息、以及所提供服务的信息；以供用户查询、搜索、联系到您。

主业务流程：

用户预约专家时为什么要托管酬金到平台？

用户托管酬金到平台，是平台对用户的一种约束；是平台对专家利益的一种保障。

正常的业务流程，用户托管酬金到平台-----专家服务-----用户确认服务完成----平台打钱到专家账户。

用户托管酬金到平台，表征用户有强烈意愿寻求咨询。

例外的退款流程保障用户的权益：服务质量不好，用户可以申请退款。即是说，服务的最终质量评估权在用户，因为TA是付钱的人；但用户需要在服务正式进行前托管酬金到平台，这是为了保障专家的权益。