网易七鱼手机版

网易七鱼手机版是网易针对企业开发的人工智能客服系统，平台自主研发的机器人可以和客户进行即时通话，不同于传统的机器人，这款人工智能机器人可以深层次的理解客户的对话，帮助客户解决各类问题，为企业创造更多的价值，更加智能，更加省心，也更加省钱，欢迎来西西下载网易七鱼手机版进行体验

软件介绍：

网易七鱼是网易旗下的一款SaaS模式的云客服产品，致力于通过自主研发的客服机器人为企业客户降低企业管理成本，提高客户满意度，随时随地解决客户问题。以“七鱼改变客服，服务创造价值”的产品理念，为企业在客服工作效率、客服服务意识、客服专业化方面提供一整套的服务解决方案。
网易七鱼可以支持来自 APP、微信等其他多渠道的信息接入；同时支持图片、表情等多种沟通方式；支持呼叫客服查看数据及对外呼出；此外，云客服系统还对接了企业的 CRM；并且支持多种方式创建工单，方便跨部门协作以及问题跟进；最后，还会给企业提供给数据报表及分析。

软件功能：

留资访客

无论是新客获取还是老客激活，一键配置即可实现7*24小时主动获取客户线索，赋能通知、调研、私域引流等业务。

实时沟通

Web、App、微信生态、抖音、新浪微博、百度营销、Facebook等不同渠道的沟通需求将统一接入客服工作台，提供文字、语音、视频等多种沟通方式，让沟通更及时更准确。

人机协同

提供AI算法加持的机器人、人机共用知识库等工具，机器人可无缝转接至人工客服，满足会话、问答、互动等多个场景需求，打造高效协同的体验

数据洞察

提供丰富的数据看板、数据报表、指标体系和可视化组件，实时数据、历史一览无余，为业务运营提供决策分析平台。

软件特色：

文本机器人

7*24h多场景接入，精准识别访客需求并秒级响应

语音机器人

呼入呼出两大场景，依靠ASR/NLP/TTS打造沉浸式对话体验。

坐席辅助

知识库辅助人工完成问题解答，人工反馈知识库持续优化。

客户之声

会话关键信息提取，访客异常情绪识别，时刻优化用户体验。

网易七鱼客服系统别人怎么进

网易七鱼是杭州网易雷火科技有限公司旗下主打的客服系统产品，正式上线时间为2016年4月。网易七鱼客服系统进入方法是：

1、注册账号。
2、进入网易七鱼。
3、完成扫码授权。
4、接入成功。

中文名：网易七鱼

包名：com.qiyukf.desk

MD5值：5c63389f53608a0ef70366a77b5b1c8f