网易七鱼客服

网易七鱼客服是网易开发的一款智能的客服系统的平台，能够帮助企业来提高自己的客服的效率，并且还能够加深自己的客户对于企业的一个满意的程度，让企业的管理成本大幅度的降低，是一个能够帮助企业更好的运作的智能机器人，那么在这里为大家整理的相关的网易七鱼客服的手机APP的下载，，欢迎有需要的用户来西西进行下载使用。

软件介绍：

七鱼是网易旗下一款专注于解决企业与客户沟通的客服系统产品，致力于为企业客户提升客服工作效率、提高客户满意度、通过智能化和大数据的方式降低企业的管理成本。一款SaaS模式的云客服产品，致力于通过自主研发的客服机器人为企业客户降低企业管理成本，提高客户满意度，随时随地解决客户问题。以“七鱼改变客服，服务创造价值”的产品理念，为企业在客服工作效率、客服服务意识、客服专业化方面提供一整套的服务解决方案。

软件功能：

多渠道接入

与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道

丰富沟通方式

无论客服是否在线，都能接收客户反馈；表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高

智能机器人

通过人工智能方式解答客户的问题，提供永不离线的客户服务，降低80%的客服人力成本

客户信息无缝对接

多种方式对接企业CRM，工作台全面展示客户信息，让服务更懂客户

工单系统

支持多种方式创建工单，方便跨部门协作及问题跟进

数据报表与分析

超过17项数据报表，实时监控现场状态，全方位反映产品问题

更新日志

网易七鱼客服3.0.0

1. 在线客服新增会话记录功能

2. 客服退出登录增加会话及工单校验和提示