我们处在一个开放的社会。我们处在一个需要相互合作的社会，我们处在一个需要沟通的社会。在这个年代，在这个社会，会说话的人，可以广交五湖四海的朋友，为自己的事业奠定人脉基石；会说话的人，可以轻松自如地调解纠纷、斡旋争端，让自己的事业一帆风顺；会说话的人，可以获得同事的尊敬，使自己在职场中如鱼得水；会说话的人，可以获得领导的青睐，使自己的前程平步青云；会说话的人，可以获得更多人的拥戴，一呼百应，让自己的事业更上一层楼
18岁以后掌握说话能力
第一部分
在人生奋斗之路上，说话无时无处不会出现，用好它可以出人头地、左右逢源。说话水平高，很多机会呼之即来；口才水平低，很多机会闻“声”而去。
* 天天说话不见得会说话
* 你的世界是“说话”建造的
* 语言是人类力量的统帅
* 震天下者必震于声
* 人们不会在意沉默寡言的人
* 会说话不是一件容易事(1)
* 会说话不是一件容易事(2)
* 高手用舌头，低手用拳头
* 永远都记住：有话好好说
* 只有真诚才能换来真诚
* 寥寥数语，打动人心
* 把劝说建立在真诚的基础上
* 做人与做生意
* 诚实的语言也是论辩的技巧(1)
* 诚实的语言也是论辩的技巧(2)
* 实话实说能让你找到好工作
* 离奉承者远些
第二部分
赞美是一种说话的艺术，正确运用这门艺术，会使被赞美者心情愉快，而作为赞美者自己，也会从中感到快乐甚至感到幸福。
* 赞美与奉承的两个区别
* 每个人都渴望被赞美
* 多在背后赞美他人(1)
* 多在背后赞美他人(2)
* 赞美他人，照亮自己(1)
* 赞美他人，照亮自己(2)
* 赞美的六个前提条件(1)
* 赞美的六个前提条件(2)
* 赞美的四个方式
* 赞美的五大效果
* 多谈对方的得意之事
* 不要胡乱恭维对方
* 夸人减龄，遇货添钱
* 换位思考是沟通的第一步(1)
* 换位思考是沟通的第一步(2)
* 少说“我”多说“你”
* 把别人放在心上(1)
* 把别人放在心上(2)
* 把别人放在心上(3)
* 说话避开“我”字
* “如果我是你”
* 人人平等，不要有优越感
* 边看边说，边说边看
* 注意对方，谨慎开口(1)
* 注意对方，谨慎开口(2)
* 注意对方，谨慎开口(3)
第三部分
人类的声音包含各种要素。声调是很重要的要素之一，大的声音，同时也具备某种权力。发出很大的声音，可以让别人沉默下来。然而，小的声音有时候更能发挥效果，这是因为人们会注意去听的缘故。当然，声大声小都需要姿势辅助，效果才更好。
* 从声气中认识人(1)
* 从声气中认识人(2)
* 从音色中辨别人(1)
* 从音色中辨别人(2)
* 十种会说话的人
* 七种似是而非的人(1)
* 七种似是而非的人(2)
* 与名人交谈，不卑不亢
* 与有钱人交谈，正直坦率
* 与陌生人交谈，自然大方
* 说话要注意场合(1)
* 说话要注意场合(2)
* 严肃场合不能开玩笑
* 喜庆场合妙语解围
* 危机场合一语自救
* 社交场合说好第一句话
* 公关场合不忘“客套”与“敦促”
* 不同场合下的不同用语
第四部分
在生活中，对来自亲戚朋友的请求更要学会一些拒绝的技巧。假如我们担心老朋友埋怨我们不近人情，怕人们说我们不愿帮助人，怕伤害别人的自尊心或怕给人带来不愉快和麻烦，便轻易答应别人一些事情，结果反而使自己陷于无穷的烦恼和纠缠中不能自拔，这样不只浪费了自己的时间，还浪费了自己的精力，伤害了自己与朋友的感情。
* 在生活中学会拒绝(1)
* 在生活中学会拒绝(2)
* 不要不好意思说“不”
* 拒绝，但不使人难堪
* 拒绝用语
* 拒绝的七大妙招(1)
* 拒绝的七大妙招(2)
* 说“不”的禁忌
* 说“不”能为你赢得尊重
* 谈判中的拒绝术(1)
* 谈判中的拒绝术(2)
* 谈判中的拒绝术(3)
* 乱插嘴的人令人讨厌(1)
* 乱插嘴的人令人讨厌(2)
* 耐心听别人谈他自己(1)
* 耐心听别人谈他自己(2)
* 每个人都有倾诉的欲望
* 做一个耐心的倾听者(1)
* 做一个耐心的倾听者(2)
* 倾听能帮助你思考
* 倾听中的插话技巧
* 提问的四大作用
* 提问的技巧(1)
* 提问的技巧(2)
* 提问的方法
* 提问的尺度
* 看清对方，问得适宜
* 问得太多惹人烦
* 一次提出两个问题
* 让对方说“是”
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