售后e工程师手机版

售后e工程师app是一个专门为企业售后服务开发的saas软件，这款软件可以帮助有售后服务的企业完成智能派单、上门签收、电子签名等一系列售后服务，提升企业的服务效率和口碑，需要的可以来西西下载售后e工程师app进行使用

售后e工程师app介绍：

售后e，专注于企业售后服务管理的SaaS软件。 
产品致力于解决、改善和提高售后人员管理问题，软件融合移动互联网、物联网以及云技术，为客户提供微信、电话、扫码等多种报修入口，帮助有售后业务的企业完成智能派单、APP接单、上门签到、上传照片、完结签退、电子签名、服务反馈等系统化、标准化的售后处理流程。 
售后e强调对售后过程的管理。帮助企业打造高效的售后服务，创造完美的客户体验。 

更新日志：

售后e工程师手机版 1.4.6

新增了搜索产品类别，派单类型等列表页搜索功能

新增了查看五星评论单据功能

优化了接单操作

修改了拒绝业务逻辑

软件功能：

售后e高效解决以下痛点： 
1. 人在何方：工程师在哪里？在干什么？通过LBS定位。 
2. 工作量分配：每天每周的工作是否饱和？是否能完成任务？ 
3. 故障汇总难：哪个品类的设备故障率高？问题出在哪里？ 
4. 收费对账难：上门后客户不愿按照原先沟通的价格付费、收取的现金中夹杂假币、工程师不及时上缴维修款、做私单、与财务对不上账。 
5. 维保逾期：服务期过期了也不知道，导致收费逾期、客户流失。 
6. 流程追溯难：从客户报修到维保结束，没有系统能记录时间安排、维护人员、服务情况、客户反馈等过程。 
7. 客户评价：无法知晓客户对客服、工程师的评价；对服务态度、专业能力、服务质量、满意度的评分。