iCare(华为运营商服务)

iCare(华为运营商服务)，自己华为手机有点小问题，但是售后服务优太过遥远？没问题，现在这款应用就能帮你在线解决应用程序的那些小问题，工程师在线和你进行沟通，让你的问题及时得到解决，使用华为手机的同学千万不要错过这款应用！

iCare软件介绍

华为运营商客户服务APP,随时随地为您提供便捷、高效的技术支持和备件管理服务！无论您走到哪里，掏出手机，华为服务便能触手可及。

技术问题模块功能亮点

1. 一键创建问题单，图文并茂，三步即可完成；

2. 在线随时与工程师沟通，语音、图片和小视频任您选用；

3. 紧急问题可一键催促，提醒工程师加快处理；

4. 进展过程可随时查看，历史单据也能快速查询；

5. 服务过程中和解决问题后，都可对工程师进行评价和建议。

备件管理模块功能亮点

1. 申请或归还备件，动动手指点一点，三步就能完成；

2. 选择所需板件很智能：可扫描条码，可模糊搜索，也可直接选择常用备件；

3. 备件进展状态可随时查看，还可一键催单，提醒华为加快发货；

4. 历史申请和归还记录可保留，方便您查询翻看。

温馨提示

1. 华为iCare 手机App 仅为华为运营商客户提供备件管理及技术支持服务。

2. 若需使用App申请备件或技术服务，请联系所在区域的华为运营商客户服务中心咨询。

（1） 中国区华为备件服务中心热线：0755-28560555

（2） 中国区华为技术服务中心热线：4008-302-118

（3） 海外地区的客户请联系所在区域的华为运营商客户服务中心。

版本记录

2021-11-12 版本: 2.4.15

v2.4.15 新版本发布啦，更多功能等你体验 1.隐私申明签署撤销；

2021-03-16 版本: 2.4.10

2.4.10 新版本，推荐更新\n1.备件申请流程优化；\n2.EOMS工单信息填写

2020-10-25 版本: 2.4.8.1

2.4.8.1新版本，推荐更新1、修复一些情况下APP登录提示请用W3账号登录问题

2020-09-28 版本: 2.4.8

2.4.8新版本1、问题单用户自注册功能重新打开2、修复APPbug

2020-08-17 版本: 2.4.7

2.4.7新版本1、新增华为备件特定用户确认功能2、修复APPbug

iCare(华为运营商服务)特别说明

1. 使用前请确认手机已插入支持运营商的SIM卡，并开启“数据网络”权限；本工具主要面向运营商定制版机型，非华为手机或未预装服务的设备可能无法正常调用。
2. 常见问题：若提示“服务未激活”，请进入“设置→应用管理→iCare→存储”，清除缓存后重启应用；若无法识别SIM卡，请检查卡槽接触或尝试更换其他运营商的SIM卡测试。
3. 安装技巧：请通过华为应用市场或运营商官方渠道下载，避免第三方版本导致签名冲突；安装时若提示“安全风险”，请在“设置→安全→更多安全设置”中允许“外部来源应用”安装。
4. 注意：本软件涉及网络配置与运营商业务，请勿随意修改“APN”或“鉴权”参数，以免影响通话与上网；卸载时建议先退出账号，避免残留配置数据。

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