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负面清单是武汉市文明打造和各单位投诉举报的线上平台。软件支持居民对各地违法违规等信息进行在线举报，拍照等方式记录各地不文明的信息，帮助武汉打造文明城市。
文明城市建设负面清单是为武汉市广大市民曝光不文明行为和各单位监督投诉处理的新媒体应用，由武汉市文明办主办，武汉市市长专线支持。
包括法律法规及负面清单的宣传介绍，为广大市民提供投诉入口，通过自动转办相应问题到责任部门，督办部门可以实时跟进问题进展并在线下达督办意见，市民对办理结果反馈意见。
然后将投诉、办理、评价的UGC数据与全网采集不文明行为的开源数据、政府文明相关投诉系统闭源数据，整合形成不文明行为大数据信息库。
形成集投诉、转办、评价、考核为一体的业务数据可视化展现，将实体的资源价值转向虚拟价值，更好的沉淀和继承城市治理经验及方法，为文明城市常态化、精细化管理提供决策支持服务。
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