全国12315网上投诉网站ipad版

全国12315网上投诉网站是在2017今年举办的一款关于315投诉举报的平台，特别针对国内比较猖獗的作假集团以及各种售假窝点等的封查，更大力度的实施我国的打假行动，主要为了人民群众的生活质量做出更多更好的贡献，让大家能放心购物使用商品。欢迎下载检举违法窝点集团。

3.15晚会处理投诉：

从2001年起，每年的央视“3·15”晚会都以12315为热线电话，现场受理全国消费者投诉举报，全国工商系统广大12315执法人员密切配合，成为历届晚会的一大亮点。

国家工商总局每年都会精心组织，认真落实晚会热线受理人员抽调、培训、会务组织、热线转办，技术保障、电话线路保障、网络线路运维等多个具体环节，确保各项工作有条不紊开展。

各地工商部门和市场监管部门对总局的热线工作给予了大力支持，积极派遣政治合格、业务精通、服务热情、仪表端庄、普通话流利、计算机操作熟练的一线12315工作人员来承担热线工作。

据统计，2015年3·15晚会现场的12315热线和微信共接收来自全国31个省市的消费者诉求12918件。

2016年央视3·15晚会现场，共接收来自全国30个省市的消费者诉求16013件，其中电话接听5299件、微信接收10714件。

涉及投诉12660件、举报1867件、咨询1486件。

企业实施计划：

在加强12315行政监管体系建设的同时，工商总局专门制定12315“五进”工作规范。制定下发了《关于进一步加强12315“五进”工作的意见》，规范了12315“五进”工作的主要内容、建设原则、工作方式及相关制度，指导和督促经营者加强自律，进一步建立健全社会消费维权网络，努力使消费纠纷解决在源头，和解在企业。

大力推进“一会两站”规范化建设。一是制定“一会两站”工作规范。2009年，总局制订下发了《关于加强“一会两站”规范化建设的意见》，进一步加强“一会两站”规范化建设。二是健全“一会两站”消费维权网络。指导各地工商部门依托乡镇政府、街道办事处和工商所建立乡镇、街道消费者协会分会；以行政村和社区为单位建立消费者投诉站和12315联络站，共同负责受理消费者的投诉，调解消费纠纷，解答消费者的咨询，帮助消费者排忧解难办实事，及时有效地保护消费者合法权益。

截至目前，全国共在商场、超市、市场、企业、景区等场所建立“消费维权服务站”12.2万个；全国共建立“一会两站”43.1万个。遍布城乡的基层消费维权网络更加方便了消费者就近投诉、就近解决纠纷，促进了城乡消费维权公共服务均等化。

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