飞猪酒店商家app手机客户端

飞猪酒店商家app手机客户端是由阿里巴巴推出的移动端酒店店铺管理工具，助力商家高效运营。不仅能够实时查看酒店运营数据，订单、房价、房态管理，还能添加营销活动，360全景图，在线查看订单内容与处理分类显示、提供交易数据概览与建议，帮助商户更高地优化服务，提高运营质量。

软件介绍

飞猪酒店商家app是阿里巴巴官方打造的一站式移动端酒店管理工具，专为酒店商家量身定制，以智能化、高效化运营为核心，全方位覆盖酒店日常经营的核心场景。软件整合了订单管理、房态维护、价格调控、财务对账、评价互动等多元功能，待处理订单按待确认、待入住等分类清晰呈现，房态修改支持一键开关与批量操作，价格调整通过标签化展示简化流程，让商家无需电脑即可随时随地处理核心工作。

依托阿里生态优势，其深度集成支付宝收付款系统，支持在线收款、当面付、退款及蓝牙打印凭证，账务管理精准便捷；多员工权限管理与经营数据可视化功能，助力商家实时掌控运营动态、优化决策。从入驻到运营，软件提供全流程支持，入驻流程清晰高效，后续持续迭代优化体验，有效节省商家办公时间、降低管理成本，无论是中小型酒店还是连锁品牌，都能通过这款工具实现数字化、轻量化管理，大幅提升经营效率与用户服务质量。

亮点优势

阿里生态资源加持：依托阿里巴巴体系，可直接调用支付宝支付能力，无需额外对接第三方支付工具，同时能触达飞猪、支付宝多平台流量，入驻商家可获得更广泛的客源曝光，且备案合规，使用更安全。

信息透明化呈现：订单详情清晰展示联系人、房价构成（含服务费、税费、附加服务）、入住规则（取消扣款政策），财务账单实时同步，商家对经营情况一目了然；员工操作记录可查，避免责任模糊，管理更省心。

全场景商家覆盖：不仅适配酒店商家，景区、汽车站及旅游相关服务商家均可入驻，支持在线接单、库存管理、营销活动配置等通用功能，不同类型商家能根据需求灵活使用，实现 “一站式” 移动管理。

飞猪商家版如何修改密码

1，首先输入账号与密码

2、点击【找回密码】;

2、输入账号/手机号/邮箱进行验证

3、最后输入上验证码后点击【下一步】即可;

亮点功能

全渠道订单协同管理：实时同步飞猪、支付宝等多平台订单，支持预订确认、入住登记、订单修改与取消等全流程操作，处理效率较传统方式提升60%，且待处理订单按“待确认 / 待入住 / 待结账”分类显示，操作路径更清晰。

智能房态与价格管控：通过可视化日历直观展示每日房源，支持批量修改房量、房价，可针对特殊日期（如节假日）设置价格策略与库存提醒，有效避免超售、错售问题，同时产品类型标签化展示，改价操作更便捷。

数据驱动经营决策：自动生成经营日报、周报，实时呈现入住率、客单价、在店间夜、门店浏览人数等关键指标，并对比上周同期及同行数据，还能提供 “提曝光、吸浏览、促下单” 的诊断建议（如上传精美图片、设置保留房），为策略调整提供依据。

飞猪酒店商家app常见问题解答

1. 入驻后多久能正式上线店铺？审核被驳回该怎么办？

正常入驻周期约 4-9 个工作日：提交资料→ 资质审核→ 完善店铺信息→ 上线运营。若审核被驳回，可在app内查看驳回原因（如企业信息不全、资质材料失效等），按提示补充修正资料后重新提交，审核周期会重新计算，建议提交前仔细核对企业资质、店铺类目等信息准确性。

2. 订单处理时遇到 “信用住客人未付款”“取消订单扣款争议” 该如何处理？

信用住订单：客人已通过飞猪信用背书完成预订，商家无需额外催收付款，订单完成后平台会自动结算到绑定的支付宝账户，可在“财务管理”中查看结算进度。

取消订单扣款：需按订单页面标注的“取消不扣款 / 未入住扣款” 规则执行，若客人对扣款有异议，可引导客人通过飞猪平台申诉，商家需在app内上传订单确认记录、入住规则公示截图等凭证，由平台介入判定。

3. 房态修改后为何线上仍显示 “可预订”？经营数据统计有延迟该怎么处理？

房态同步问题：修改房态后需确认是否“一键保存”，若仍不同步，可退出 app 重新登录，或在 “房态管理” 中核对日期范围；若绑定多平台，需在各平台分别同步房态，避免超售。

数据延迟处理：经营数据更新周期为 24 小时内，若需实时数据，可在 “首页工作台” 查看当日订单汇总，延迟超过 48 小时可联系 app 内客服，提供店铺 ID 和数据异常时间段，申请后台核查。