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唯奶网致力于推动“社区周边实体母婴店网络化、商品货真价廉化、配送服务快速便捷化”的普及，帮助更多的快速、安全、实惠地享用身边丰富的母婴日常生活产品，获得更高的生活品质。

唯奶网简介：

泰有益（广西泰有益健康投资有限公司）于2014年正式成立。泰有益的宗旨为客户提供实体母婴店销售服务系统，创造互联网和移动互联网的母婴生活完美服务。

旗下门户网站“唯奶网”致力于推动“社区周边实体母婴店网络化、商品货真价廉化、配送服务快速便捷化”的普及，帮助更多的快速、安全、实惠地享用身边丰富的母婴日常生活产品，获得更高的生活品质。

唯奶网还提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。依托强大的社区化物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成”的便捷。

在南宁，唯奶网汇聚了100多个社区的数百家的优质母婴店，为数千万社区妈妈提供网络平台购买服务。快捷配送、1万件母婴产品全覆盖、明码实价的透明价格、全年365天不停歇、丰富的后续服务和保障，真正做到随时随地提供便利服务。

在柳州、在桂林等各大城市，我们将一如既往地提供优质的服务……

常见问题：

1、唯奶网售卖的商品都是正品吗？

是的。唯奶网承诺，所有供应商均经过严格的资质审查，在线销售的商品均为品牌正品。

2、订单支付成功后能否取消？

请您在支付前务必确认收货地址和联系人等信息准确无误。已经成功付款的订单，付款后30分钟内您仍可取消。超出上述时间订单将不能取消。

3、下单后发现订单关闭，但是货款支付成功，如何处理？

特卖商品因库存有限，您需在提交订单30分钟内完成付款。若超时未完成付款，系统将自动关闭订单。由于支付宝或银行系统返回支付信息不及时或异常，可能导致显示付款成功但订单关闭的情况。出现这种情况，系统将自动完成退款（正常情况下1-3个工作日到账）。请及时关注您的账户或支付渠道的余额变化。如有疑问，请联系唯奶网客服处理。

4、订单支付成功后多长时间发货？

正常情况下，商品将在付款后48时内发出。海外购商品为7天内发货。遇法定节假日或因不可抗力因素，部分商品发货可能会受影响。您可在“我的订单”中查看发货状态。

5、订单显示已经发货，但查不到物流信息。联系快递公司，也查不到对应订单。遇到上述情况，如何处理？

商品由品牌供应商负责发货。因快递公司原因，部分物流信息不能及时更新。发货时，也可能出现快递单号录错的情况，导致跟踪不到物流信息，或物流信息有错。如遇上述情况，请您联系唯奶网客服，我们将协助跟进解决。

6、结算不及时，订单关闭，如何处理？

确认订单超过30分钟仍未完成支付的订单将被自动关闭。请重新下单。

7、每件商品可以购买几件？

考虑到唯奶网给每位消费者都提供优惠的购买权利，实际每人每件商品限购5件。

8、订单什么时候发货？大概多长时间可以收到货？

正常情况下您的订单将在48小时内发出。海外购商品为7天内发货。发货之后，您可以在我的订单中可以查看发货状态和最新物流动态。因快递公司原因，部分物流信息更新可能出现一定延迟，请您稍候关注。

9、订单使用什么快递公司为客户发货？如何收费？

商品详情页注有供应商使用的快递。订单生成后，供应商将根据收货地址匹配运营较好的快递公司进行配送。

10、订单显示已经发货，但查不到物流信息。联系快递公司，也查不到对应订单。遇到上述情况，如何处理？

商品由供应商负责发货。因快递公司原因，部分物流信息不能及时更新。发货时个别快递单号录错，可能导致跟踪不到物流信息或物流信息有错。如遇上述情况，请您联系唯奶网客服，我们将协助跟进解决。

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