联傲云座席

联傲云座席软件兼顾统一监管和高效服务、不改变打电话习惯和管理模式，无需专业IT人员或投入，成本极低，效率极高。联傲云座席还可以帮助企业提供各种客户相关服务，非常方便可靠。

软件介绍

服务连锁、物流、汽车4S店、教育医疗、物业管理等很多行业的特点是：一个集团有很多业务网点，每个网点都有各自的客服电话，为本区域客户提供服务。

如何用最方便和经济的方法让客服电话实现类似呼叫中心座席录音和来电弹屏功能？

总部如何集中监管各业务网点的客服电话？

如何在业务工单中融合电话、网络、微信、短信功能，为客户提供全方位的服务？

联傲云PaaS平台就是针对以上问题研发的网格化呼叫中心平台，联傲云座席物业管理客户服务系统基于分布式录音（CDRM）和呼叫中心( iCa )技术开发，将客服电话智能监管和物业管理客户服务业务管理相结合，为物业管理客户服务提供了先进的技术手段，可极大地提高物业管理客户服务工作的效率和业主满意度。

功能介绍

系统主要功能特点

支持业主和住户资料管理

支持用户操作授权管理

来电自动弹出业主信息和历史服务记录，通话自动录音。可按照时间、号码等查询播放

通话录音，以及查阅回复未接来电。

通话录音和业务登记信息统一保存，在查看或处理业务内容时可立即回放当时通话录

音，方便进行业务核实、服务监管、员工培训、以及投诉处理等。

支持咨询、投诉、报修、派工、满意度调查、预约服务等功能。支持业务等级、完成时

限设置，支持操作权限分配，以及工作流管理。

支持发送微信派单通知，处理业务以及听绑定录音。

多种统计分析图表