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软件介绍

maaiiconnect app是由资信800有限公司推出的手机在线全球跨国智能移动办公服务软件，支持国际内部企业线上处理事务，在线发起区域会话，线上会议，消息互动，保持与团队和客户沟通，查看报告等，需要的可以下载maaiiconnect app使用！

maaiiconnect

软件简介

maaiiconnect全球智能移动办公解决方案，助力跨国企业内部协同办公，与全球客户紧密联系。立即免费注册基本计划。

maaiiconnect全球智能移动办公解决方案是一种安全、基于云端的一站式客户服务及企业内部协作平台，为企业提供强大的通话和信息传递功能，助力跨国企业内部协同办公，与全球客户紧密联系。立即免费注册基本计划！

软件功能

·发起通话不分地域

随时随地、不分地域，发起运营商级别的语音通话和视频通话。

·跨渠道无缝实时聊天

与企业员工和客户进行多媒体信息内容的传递

·保持团队内部沟通顺畅

使用员工电话簿功能，员工可以马上与团队成员取得联系，直接在平台发起通话和聊天。

·客户查询及通讯概览

企业可在平台工作区即刻访问并处理客户查询和查询您最近的通讯记录。

·客户互动管理

监管和分析实时通讯报告，助力企业管理客户来电，实时通话、电话回拨以及错过的客户来电情况。

·账户个人化

平台还支持在手机软件中设置个人的喜好和平台使用时间，平台上的信息可以同步到您登录的任意设备。

软件特点

·提升客户体验的满意度和企业与客户粘度

企业客户来电会立即得到处理，从而减少了因为电话无法接通而放弃下单的机会，并降低了整体服务体验的满意度。

·简易的使用指导

手机移动端界面和平台管理界面使用一样的设计界面，企业可以更快速地指导新员工使用。

·简化团队协作流程

随时向任何团队成员发起通话或聊天，提升企业团队客服体验以及团队生产力。

·提升团队生产力

轻松无缝衔接maaiiconnect操作界面和手机软件，保持和团队员工及客户之间的实时联系。

更新内容

渠道管理员登场！

- 渠道管理员集合了标签目录和虚拟号码管理。新加入的全渠道功能让您可以在此设置和管理第三方业务页面和通讯渠道，进一步整合所有客户接触点。

虚拟号码语音留言功能现已推出！

- 当您的客户致电您的虚拟号码时，即使客服未能接听电话，也可以使用语音留言。每个未处理的留言信息都会在咨询总览中显示。

视频通话

- 员工现在可以与访客和其他团队成员进行一对一的视频通话。

其它优化

- 员工可以长按已发送的信息，再点选「收回」以撤回已发送的信息。也可以选择先复制该信息，然后再撤回它。

- 员工可以通过聊天室设定，选择将聊天室静音/取消静音，以减少工作环境中的通知打扰。

- 员工现在无需先创建群组也可以发起电话会议。

- 通话录音现在支援虚拟号码咨询和拨号盘呼叫通话。

- 多项错误修正及用户体验改进。

版本记录

2020-09-04 版本: 2.1.0001.633

会议视频通话现已登场

- 会议成员可以在电话会议中开启视频功能。

- 会议期间成员可以看到其他与会者有沒有开启视频。maaiiconnect的視窗上只會顯示一名成员的视频。

- 主持人和共同主持人只需点击一下即可令所有成员静音。

聊天咨询转移功能现已推出

- 员工可以将正在处理的客户聊天咨询转移给另一名员工，或交给有企业通讯标签的员工跟进。

新的通话标签页面

- 员工可以在单一页面浏览通话信息和使用拨号功能：「所有来电」，「未接来电」和「拨号盘」。

优化咨询管理

- 通过合并数据源并加入更多筛选条件，改善咨询数据、报告和监视功能。

- 咨询总览加入「已结束」咨询栏目，让员工查看过往对话纪录和其他详细资讯。

改善工作区

-改善工作区的搜索功能，在「聊天」、「空间」、「会议」、「联系人」和「共享文件」各方面提供更匹配的搜索结果。

- 更新聊天室的分类图标，清楚区分各种maaiiconnect聊天室类别（例如咨询聊天室、空间和个人聊天室）。

- 移动应用程序中的「最近的聊天室」，可以按照「全部」、「内部」、「外部」或「空间」等条件筛选。

其它优化

- 修复各种错误并优化用户体验。

**与我们一起改善 maaiiconnect！**

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