Cisco Technical Support思科技术支持

Cisco Technical Support app是由思科官方推出的手机思科技术支持安卓版，用户可以随时线上了解更多思科技术相关内容，支持技术处理服务，产品研究，网络维护等，需要的可以下载Cisco Technical Support app使用！

Cisco Technical Support思科技术支持最新动态

Cisco Technical Support 安卓版 v4.1.1 现已正式上线！本次版本更新重点优化了核心服务性能，提升了故障诊断与案例追踪的响应速度。功能方面，新增“智能知识库”一键检索，支持语音输入问题；改进后的实时聊天模块可自动匹配最合适的工程师，并增强离线工单同步能力。用户反馈显示，新版本工单处理效率提升约30%，界面操作更流畅，尤其是夜间模式与无障碍功能的加入获得广泛好评。我们将持续倾听用户声音，不断迭代优化，为思科客户提供更高效、更可靠的技术支持体验。

软件简介

思科技术支持通过提供工具来帮助解决问题，研究产品，更新和创建思科服务请求，跟踪RMA以及随时随地管理您的安装基础，从而简化了网络维护并节省了您的时间！

软件功能

所有用户可用的基本功能：

与网络专家交流，通过思科支持社区提出并回答问题

访问针对7,000多种Cisco产品的特定于产品的支持内容

访问Cisco TAC工程师撰写的1,700多个故障排除和配置指南

PSIRT（安全公告），生命周期终止和现场通知移动推送通知

在工具中找到了思科经销商定位器

为您喜欢的RSS源和视频频道添加书签-在“我的快捷方式”中可用

使用Pocket（后期阅读）服务保存内容。转到http://www.getpocket.com/了解有关设置帐户的更多信息

思科支持合同所有者可以使用的高级功能：

服务请求和RMA：

查看，编辑和创建服务请求并跟踪RMA

访问所有案例注释和附件（txt，pdf，xls，ppt，doc和图像文件类型）

在“我的通知”中找到的30天与服务请求相关的移动推送通知的历史记录

通过移动推送通知接收服务请求更新

通过电话或电子邮件直接访问您的TAC工程师，现场联系人和现场工程师

为紧急服务请求添加书签，以方便从“我的快捷方式”中参考

单击以请求案例更新，案例结案和重新打开案例

服务合同和产品覆盖范围信息：

在“我的合同”到期之前查看合同信息和到期提醒

嵌入式条形码扫描仪可通过“检查设备覆盖率”轻松按序列号查找产品覆盖率详细信息

能够使用您当前的位置来验证和更新当前安装

使用“我的设备”管理多达10,000台设备的安装基础（查看EoX，保修和保修状态）

在“我的设备”中访问合同续订，支持的最后一天和寿命终止报告。

错误搜索工具：

按产品，iOS版本或关键字研究Cisco软件错误

书签软件错误，可从“我的快捷方式”轻松访问

工具：

SSH / Telnet客户端

IPSec开销计算器

VCS服务检查器