装备后服务云app

装备后服务云app可以提供各种互通物联技术平台，构建装备制造商、业主、服务商、监管部门等多方互连互通的平台，基于最先进的物联网技术，管理最优秀的物联网企业！

说明介绍

通过对装备后市场的安装交付过程、运行数据、知识库、服务与结算等全方位服务的闭环管理及数据沉淀，帮助制造企业提高服务质量，提升服务效率，提高企业收入及企业竞争力。并促进制造企业产品创新，服务创新及商业模式创新，助力制造企业服务化转型。

应用功能

1、设备故障，实时报修，服务人员实时收到消息，及时响应，总部监管，实时高效；

2、客户微信端的咨询、建议、投诉等，服务人员在后台系统第一时间收到提示，在线沟通，高效处理；

3、服务请求进度，客户微信端实时动态查询，可视化，移动化，随时跟进；

4、支持自主服务，第三方交付多种服务模式，满足企业多种服务形态；

5、支持多种服务类型的服务合同，服务计划，服务执行、客户评价、服务结算全周期闭环管理。

6、工单创建、工单确认，工单派工，工单接收，工单签到，工单汇报，异常处理，工单完工，工单评价全流程管控，服务时限约束，服务看板，设备看板实时监控，服务高效化，标准化，规范化；

7、服务自动化分配到到服务点、工程师，缩短服务响应时间，提高服务效率，合理优化资源配置。

8、完善的产品履历，服务记录，配件变更，全周期精细追溯。

9、实时查询，结构化完善知识库，服务标准化。

10、配件库存实时动态监控，合理调配规划，降低库存成本。