手机旺旺与旺旺好友聊天交谈中经常碰到的10个常见问题

作者：西西点击：604次评论：1次标签：手机旺旺

阿里旺旺买家版2016v9.06.01 官方正式版

类型：聊天其它大小：50.3M语言：中文评分：9.6
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手机旺旺可以让你用手机实现与旺旺好友的聊天交流谈生意。为用户提供即时沟通服务。它支持在买家和卖家之间收发即时消息，能够随时随地保持阿里旺旺在线状态。让买家随时能找到您，可以查找添加好友，可以接收到交易提醒信息等等。

一、登录时，遇到的问题：

1、当登录手机旺旺时，提示错误“网络连接失败”是怎么回事？

手机旺旺只支持中国移动CMNET或者中国联通的UNINET登录。请在使用前，将上网方式设置为该方式。

2、一直处在“获取好友列表”，怎么回事？

表示手机运行内存不足，一般在好友数目较多时无法支持，您可以删减好友名单和黑名单或者使用较大内存的手机。

二、使用中的问题：

3、在进入系统文字输入界面，较长时间以后会造成重复收到消息的问题或者手机旺旺离线的问题？

受手机系统的影响，在用户进入系统文字输入界面较长时间，会造成网络断线等异常状况，如有异常请用户重新登录即可。我们为了保证您的消息在这个过程中不丢失，可能您会重复收到处于异常网络状态时的消息。

4、登录后出现提示“发现手机旺旺新版本，是否升级？”，怎么解决这个问题？

用户点击升级后，将启动浏览器下载新的升级包，升级完成后，可覆盖安装以前的老版本。推荐使用新版的手机旺旺，将更快更安全。

5、登陆旺旺后发现聊天记录没有保存怎么办？

用户退出旺旺时没有正常退出会丢失聊天记录。请正常退出，操作为点击“菜单”，选择“退出”。另外请在pc端登陆旺旺选择“系统设置”，“聊天设置”，“聊天记录”，“服务器设置”，勾选“将我的聊天记录保存到阿里旺旺服务器上”，就可以将聊天记录保存到阿里旺旺服务器上。

6、如何快捷提取消息

只要按数字键“5”就可以用快速提取聊天消息。

7、手机旺旺如何删除陌生人

“好友管理”中将陌生人移至黑名单，然后再移除黑名单就可以了。

8、手机旺旺来信息时，没有声音怎么回事？

请在 “设置”里点击“java设置”将“音频”调至7。

三、咨询类问题：

9、手机旺旺要收费吗？

手机旺旺下载和使用本身是免费的，它与手机上网一样只会根据您的流量收取GPRS流量费，所以建议用户进行流量包月。

流量说明：

手机旺旺是基于无线互联网应用，连接网络和收发消息的过程中会产生数据流量，

文本消息：512个汉字＝1KB，当无线网络不稳定时，会增加连接网络时所消耗的流量。

具体流量资费请询问当地移动运营商，建议您选择GPRS流量包月套餐。"

10、常用的快捷键说明

按5键激活一条消息提示

按8键进入“正在聊天界面”

按1键好友列表向上翻页

按4键好友列表向下翻页

按3键跳到好友列表第一个好友

按6键跳到好友列表最后一个好友