七陌云客服官方app

七陌云客服官网app是一款由北京容联七陌科技有限公司打造而来的商务办公服务软件，七陌云客服app为你带来了丰富的便捷式的管理办公功能服务，用户随时都能在线处理办公，提高用户工作效率，欢迎下载使用！

七陌云客服官网app介绍：

企业客服除可通过电脑访问云客服平台进行客户服务外，七陌同时为企业客服人员提供移动客服APP，移动客服APP为客服人员以及客服管理人员提供在线咨询、客户管理、工单管理、统计报表、通讯录等全方位的客户服务于客服管理平台。

七陌云客服官网app功能：

语音通话

定制企业IVR语音导航、智能分配用户来电、来电弹屏提醒、自动显示客户信息、通话录音、来电转接，不再漏接任何一个电话。

在线咨询

通过微信、手机APP、网页发起即时交谈，支持文字、图片、表情、文件传输，自定义快捷回复解答客户疑问。

邮件客服

根据客服服务类型划定技能组，设置邮件分发策略，对邮件进行分类，协助处理邮件时一键转发，对话历史详情一并展现。

客户管理

自定义设置客户字段，记录客户信息、客户问题类型，系统管理客户信息，以便随时搜索查看，建立联系计划。

工单系统

灵活配置工单规则，自定义设置工单字段，详细记录工单从创建到解决所有操作记录，查看客户问题处理进度。

监控报表

全方位监控客服工作动态，多维度数据统计实时生成报表，包括通话报表、在线客服报表、客户报表、工单报表等。

版本记录

2021-11-29 版本: 2.9.6.0

1: 优化APP列表翻页逻辑 

2: 优化用户体验

2020-10-29 版本: 2.5.4

功能优化：

1、兼容企业微信渠道接入的会话

2、工单模块选择附件，音乐文件格式支持m4a和wav

3、公共快捷回复和个人快捷回复增加引用次数统计

4、客户的联系历史-在线咨询，可查看聊天记录和会话详情

5、留言类型的会话显示留言标识

6、在线客服表情包显示，可发送动态表情

2020-09-29 版本: 2.5.3

1、对已知bug进行修复，优化用户体验

中文名：七陌云客服

包名：com.moor.cc

MD5值：08a53065eed43707214de58beb2ac516