擦一擦-家电租凭

擦一擦app手机版旨在打造专注于闲置物品处理方案的网络平台。有闲置物品买卖，交换，赠送以及附近闲置等功能，并与线下商家合作主打家私家电。

擦一擦官网简介：

擦一擦是深圳塔斯克电子商务有限公司旗下首家创新型互联网+租用平台。 擦一擦首次推出家私家电租用的新型模式。在这样的情况下，擦一擦推出家私家电租用模式解决了这个问题。

每月只需要支付小额租金就能拥有一套全新的家私家电。既缓解了经济压力，也能得到舒适的居住环境。

为了让您得到更好的体验。我们拥有自营工厂、专业的物流配送、用户可以线下体验线上订购，我们还提供免费配送安装，回收等功能。

独家开发查找附近体验店功能，轻松定位身边体验店看货，让大家的生活更方便。 擦一擦，家私家电搬回家。

使用问题：

系统操作类

1. 如何发布商品？

您好，您需要用您的手机号注册【擦一擦】的会员！当您注册成功后，您在首页右侧点击“发闲置”就可以编辑物品进行发布。

2. 注册时收不到手机验证码？

答：您好，收不到手机验证码可能是因为您手机号码的运营商主动屏蔽、手机信号问题、短信通道拥堵等原因造成的，建议您重新发送一次验证码试试看是否可以收到，若是短信接收超过次数造成的无法接收验证码，请您使用注册时候的手机号码拨打我们400-633-1813电话，寻求帮助。

3.我的密码忘记了怎么找回？

答：您好，如果您的账号是手机注册的并且可以正常使用，就可以使用“忘记密码”功能重置自己的密码，如果充值不成功，请您及时与总部客服联系寻求帮助。

4.客户问交易时如何在线上与对方沟通？

答：您好，现阶段我们产品不支持线上交流，信息展示中会有卖家电话，可以直接拨打卖家电话进行交流。

5.你们的网站是做什么的？

答：您好，我们是一个集买卖、置换、捐赠于一体的闲置物品交易平台，您在我们网站上注册成功后，可以发布商品或服务，进行交易。

产品功能类

1.成功发布的产品为什么搜索不到？

答：您好，请问您成功发布的产品是否已审核通过上架，如果已上架，在首页搜索框输入产品名称中的关键字即可，搜索不到可能是缓存问题，您清除浏览器缓存或稍后再搜索，如长时间未搜索到，请再拨打400电话反映此问题，我们会帮您提交至技术部查询原因。

2.为什么我现在找不到之前看到的那件商品了？

答：您好，您之前看到的商品找不到，可能是因为卖家已下架该商品或者该商品已无库存自动下架。您可以在网站上查看其他同类商品。

3.商品为什么在购物车消失了？

答：您好，您是否已经完成付款，如果完成付款，您购物车的商品会被移除。如果您还没有付款，但购物车的商品没有了，有可能是卖家商品已下架。

6.我想要在你们网站买东西怎么买？

答：您好，您在我们网站点击任意一款产品都是可以选择立即交换或者是立即购买的，直接下订单支付货款即可。

7.在网站上交换过程中，有什么保障吗？

答：您好，为了担保您双方交易的安全性，我们的交易平台是微信支付，绝对保障您资金的安全。

8.在擦一擦购买企业闲置物品有什么服务？

答：擦一擦不仅是一个电子商务平台，我们更为买家提供360度全程跟踪和监督服务，包括看货，退换货等等，直到您购买到您满意的产品。另外，部分商品还可以享受延保服务。

9.在擦一擦购买企业闲置物品有保障吗？

答：在擦一擦发布的所有企业闲置物品，都为擦一擦工作人员亲自审核信息，力求做到真实，客观，详尽地表现出物品的相关信息。同时，我们作为第三方，绝对不会隐瞒商品的任何瑕疵，请买家放心购买。