阿姨帮app

阿姨帮APP是您手机上的家庭好帮手，使用阿姨帮手机版找家政，一站式家庭服务！中国领先的家政APP。家庭服务应有尽有，加入会员更享实惠！
阿姨帮覆盖70多座城市，服务超过500万个家庭。

除了给阿姨统一着装、配备工具之外，阿姨帮对于服务标准和价格体系也遵循标准化。从阿姨一进门到服务完成出门的整个过程中，她们的沟通方式、服务态度、服务质量和时间管控等，都体现出阿姨帮的专业态度。而门店正是完成这些任务的重要渠道，目前我们在北京、上海有十多家门店，用来进行阿姨的招聘和培训，使她们能和阿姨帮保持紧密的沟通。

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阿姨帮新版本上线：

想要做全品类的家庭生活助手，目前已经覆盖三个城市

如果你还认为阿姨帮还主要关注保洁业务，那就 out 了。阿姨帮新版应用（iOS/Andriod）上线，在原有服务品类基础上做了拓展，并且目前覆盖到了北京、上海和成都三个城市。

在新的版本中，保洁只是作为其中的一部分，除此之外还增加了家具保养等其他服务。而在 UI 设计上，过去二级菜单里的服务被安排到了一级菜单，以九宫格形式，相当于将每个品类都放到同等位置强化。

阿姨帮运营负责人非炀告诉我，这样做的目的，首先是把所有的服务都品牌化和标准化，方便顾客选择（比如没有了私人定制）；同时也代表，阿姨帮现在已经开始转型做全品类的生活服务了，以后将打造家庭生活必备帮手。

目前阿姨帮的服务在三个城市里展开，同时也配备了相应的培训基地。不同城市的服务会有差异化吗？非炀说，每个城市的用户需求一定带有地方色彩的，而且线下的合作也会不太一样，直接会反映在对阿姨的培训上，但是用户使用这一端，不会有什么差别。

在家庭服务这块，58 同城还有赶集网等巨头也在做，作为一个创业公司，阿姨帮如何能够脱颖而出呢？他们给了我阿姨帮的三大优势：线下深耕合作、自己的全职阿姨团队、以及品牌性质的服务，最终能够让用户不用思考，一键下单，智能匹配。

阿姨帮已获数千万美元B轮投资：

阿姨帮创始人万勇向36氪独家透露，刚刚完成数千万美元 B 轮融资，由“祥峰投资”领投，并且天使轮和 A 轮投资方“顺为基金”以及“策源创投”也有跟投。阿姨帮是在去年12月获得数百万美元A轮融资。

关于融资后的计划，万勇表示，融资是为了一个一个服务种类的拓展和上线。最终阿姨帮想做的是全品类家政服务，面对的是那些忙人懒汉，解决用户的家庭生活中琐碎的问题。这次融资主要用途：

1.标准化服务建设。阿姨帮会继续将家庭的各品类打造成标准化，进一步提升服务质量。

2.扩充更多服务品类。在今年 7 月涵盖家庭服务四大类后，会持续保持开通新的服务品类，例如重点推出的干洗业务，从去年开始试水后成效很好，现在以自有品牌来运作，会建设更多的线下管理、服务点，以及洗涤工厂。

3.更多城市的开通，会在 2015 年覆盖所有一线城市及绝大部分二线城市。

今年是 O2O 家政在线下扩展城市“跑起来”的一年，比如 e 家洁在今年获得了来自盛大资本和腾讯合投的数百万美元A轮，想要在年底跑遍 30 个以上城市。据说腾讯内部也在孵化一个团队，云家政也在不久前入驻北京。

关于拓展，阿姨帮的策略是从一线为切口再进入二三线城市，由上至下打通，但不会走的那么急，在一个城市落地时会对阿姨做“军事化”培训和管理，希望量和质都能抓到。

万勇表示，公司过去几个月已在北京开设了 10 家线下阿姨培训门店、同时正在努力拓展除小时工以外的其它家政服务，推进公司品牌化战略。

目前阿姨帮在北京已开设了 10 家线下门店，主要用作对阿姨的服务进行培训。目前，打车版家政 O2O 饱受争议的一个点就是阿姨的服务质量管控。万勇表示，新增的门店将统一为阿姨发放工具，教授礼仪、培训日常保洁技能，努力让阿姨在客户家里两小时（一般打扫是两小时起）的打扫能够做到标准化。

衣物干洗、鞋具护理。阿姨帮目前已跟北京多家线下干洗店达成合作，用户只需在阿姨帮上下好干洗订单，就有专人上门取送干洗衣物。

在万勇看来，干洗是一门短时高频，而且高利的生意。对用户来说，在阿姨帮的平台干洗能够直接享受线下干洗店的折扣价，而且还可以足不出户。而对阿姨帮来说，这也是一门能够盈利的好生意。万勇表示，接下来阿姨帮会保持 1、2 个月推出一项新服务的节奏。比如做饭、厨房除菌、地板 / 地毯 / 油烟机清洗、地板打蜡、换锁，甚至搬家等。这里面既有高频也有低频服务。不过万勇并不指望低频服务能挣多少钱，只是希望通过高频、低频等一整套与家庭生活相关的服务能够紧紧把用户圈在阿姨帮的平台。事实上，线下门店的开始也是为此做准备。这些门店除了培训阿姨日常保洁的技能，还将陆续配套阿姨帮的新增业务对阿姨展开更专业的培训。

服务的标准化是品牌的体现。除此之外，阿姨帮目前已统一了阿姨的着装、工具、服务价格。这些都是阿姨帮正在走向品牌化的具体体现。

万勇认为，就家政 O2O 领域，小创业公司能够跟 58 同城、赶集甚至淘宝本地生活竞争的最重要的砝码就是服务与品牌。消费者在分类信息网站能够拿到的只是阿姨的电话，阿姨的服务、态度如何，只能碰运气。而阿姨帮则希望通过品牌化的体验，让用户少去后顾之忧。