北京消费投诉平台

北京消费投诉平台是一款专为维护北京消费者的权益所打造的手机客户端软件，在这款北京消费投诉平台中，当自己遇到消费权益收到损害时，用户可以对其进行投诉，非常实用的软件，欢迎大家前来下载。

应用简介

北京消费投诉APP目前已经正式上线运行，消费者如果遇到消费纠纷，不仅可以拨打“12315”工商维权热线进行投诉，还可以通过手机APP实现掌上维权！只需在手机上下载“北京消费投诉”快速和解平台卿，即可随时随地与企业在线和解消费纠纷。

软件特色

1.消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务

2.经营者将在工商部门的监督和指导下通过本平台主动快速解决消费者提交的投诉申请。

3.与经营者发生消费者权益争议，愿意选择与经营者在线快速和解服务的，可通过本平台进行投诉。

使用说明

进入到APP客户端，消费者需要填写手机号码和身份证号进行注册登记，然后点击“消费投诉”图标进入“投诉须知”，这里将会告诉消费者如何进行投诉以及投诉的处理流程和时限。消费者选择同意后，就可以进行投诉了。消费者通过APP投诉的信息，快速和解单位会第一时间响应，在进度查询模块功功能中，消费者可以查看本人所有向工商部门进行投诉信息的进度与结果，并做到处理状态、答复内容，承办单位办单位每一项清清楚楚，实现了处理流程全程可视。

版本记录

2021-04-13 版本: 2.7

1、修复已知BUG。\r\n2、优化部分功能。

2020-10-27 版本: 2.6

1、修复已知BUG。
2、优化部分功能。

2020-05-11 版本: 2.5

1、修复已知BUG。

2、优化部分功能。

北京消费投诉平台特别说明（v2.7）

1. 使用前请完成实名认证，并开启手机定位权限，以便平台精准匹配事发辖区，加快受理流程。
2. 提交投诉时，请务必上传清晰凭证（发票、聊天记录、支付截图等），单次最多可传9张，视频需压缩至50MB以内。
3. 常见问题：若提交后24小时未收到受理编号，请检查“垃圾短信”拦截或直接在“我的-进度查询”中手动刷新，勿重复提交。
4. 安装技巧：建议在WiFi环境下下载最新版，安装时关闭省电模式；若提示“解析包错误”，请先卸载旧版本再重装，并确保手机系统为Android 8.0或iOS 12以上。

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