南京12345网上投诉平台

南京12345网上投诉平台是一个专门为南京市民服务的手机app，南京市民可以通过该软件反应城市相关问题，比如假货商品、或是民事纠纷或是对城市发展的一些建议，有需要的朋友可以来西西下载体验

南京12345网上投诉平台介绍：

“我的南京”是一款集成南京居民各类生活信息的城市级公共服务移动应用软件。是以“智慧城市”建设为基础，以“信息惠民”为宗旨，以广大居民能够足不出户、随时随地享受优质服务和生活便利为目标，整合政府相关部门和公共事业单位的相关服务资源和权威信息，为南京居民精心打造的一款本地化生活服务手机软件，为你个性提供本人密切相关信息，以及医疗、交通、旅游、便民、政务等方面的信息服务。

软件特色：

12345手机APP设有“在线受理”板块，市民如果有啥诉求想反映，就可以点击进入“提交诉求”模块，热线前期以民生热点问题为导向，梳理分类出20类群众投诉热点问题，方便市民在线选择诉求分类。市民按照提示在线登记诉求事项，不仅可以提交文字还可以在线提交图片，确保诉求办理高质高效。工作人员将及时查收市民反映的信息，对所有诉求精准分类，录入工单及时转派相关职能单位办理。热线130家承办单位会在第一时间与当事人取得联系，并将办理结果向12345热线反馈。

通过这个手机APP，市民不仅可以反映相关诉求，还可以随时查询诉求的办理情况。市民只需点开“我的诉求”，就可以在线实时查询诉求办理情况。市12345热线创新采用“办理流程全公开”机制，将诉求办理的每个环节全过程公开，确保民生诉求办理公开透明。市民在查询到诉求办理结果后，可以对政府工作在线进行评价，对于不满意的结果，热线将第二次派发承办单位再次办理，确保民生诉求得到有效解决。

12345热线APP不仅是市民诉求受理办理平台，还是便民信息发布大厅。APP还设置了“最新资讯”、“热点解答”、“办事导航”、“每日提醒”版块，热线聚焦市民咨询量较大的公安、社保、教育、卫生等热点问题，要求相关职能部门及时上报知识库脚本，热线梳理相关政策解读、办事指南、便民信息等咨询近500条，归类整理，及时发布，海量政务信息资源触手可及，市民在线查询便捷高效，努力打造“全方位咨询 零距离服务”热线平台。