掌上4S店(汽车网络服务平台)app

掌上4S店app是一款真正意义上的汽车周边服务平台，该软件致力于打造中国最好的汽车行业综合信息化服务平台，从最早的汽车展示、网站资讯到移动服务终端，帮助汽车经销商在营销和服务形式上实现革命性转变和突破。借助平台整合的信息类应用系统，汽车经销商将极大的提高营销水平、提高办事效率、降低运营成本；购车用户及车主借助此平台，能够迅捷、方便的获得所需服务，提高购车、用车生活质量。

官方介绍：

掌上4S店是领航顺融汽车网络服务平台DIDIpad众多产品中的一个，是一个便捷客户与4S店之间互动沟通的智能手机应用程序。能够通过4S售车助手端的二维码扫描安装，也能够与4S服务助手进行双向沟通互动。掌上4S店通过迎合客户的生活习惯，占领客户的手机桌面，为客户提供更加专业、便捷的服务，帮助4S店和客户建立亲密的沟通关系，提升客户的体验与感受，增加客户粘度！

功能特色：

摇一摇 ：提升邀约成功率

4S店通过掌上4S店后台自主设定摇一摇活动，并发布到现有媒体渠道上，吸引客户参与。客户通过在线摇一摇，提前参与到店内活动中。通过让客户摇到奖品，增加客户不进店的成本，将客户心理从原本的参与活动可能会得奖，改变成不参与活动一定失去已经属于自己的奖品，从而促进客户到店。此外，如果客户未到店，4S店也可以根据客户的注册信息继续跟进，提高邀约成功率的同时获得更多售车机会！

推送信息 ：专属绿色信息通道

掌上4S店推送信息，是一种无干扰，不会被拦截的信息，是您与客户之间一对一沟通的专属绿色渠道。推送信息会直接显示在客户手机桌面上，确保客户100%能看到！此外，推送信息形式丰富，可分享，可互动，无字数限制，能有效增加客户兴趣，提高信息有效性！推送信息降低了客户对垃圾短信形式的反感，完美升级短信平台，避免出现因运营商原因出现的不稳定情况，并且，推送信息属系统操作，不产生任何信息费用

礼品盒子 ：提高售后进厂量

礼品盒子，是将现在4S店售后每月例行的免费活动以“礼物”的形式发送到客户手机中，将客户心中的“广告”变成“贴心礼物”，消除客户对活动目的的误解，并通过图文并茂的形式向客户解说“礼物”的用处与价值，促进4S店售后进厂量的提升。此外，客户在领取礼品时需在线完成已经设定好的调研问卷，4S店可以通过客户的反馈对客户进行精准分类，为日后的营销活动提供精准营销基础数据！

定位救援 ：客户的贴身行车助手

掌上4S店定位救援，通过卫星定位系统，精准定位客户的遇险位置，无需救援人员与客户反复确认，缩短4S店服务响应时间，让客户体验到4S店服务的专业与快速，从而提升客户满意度！客户在遇险时一键呼叫4S店24小时救援部门，电话接通的同时，客户遇险位置同步传递到商家后台并通过短信提醒相关负责人，快速反应，提升救援速度。而且，这是您放在客户身边的贴身行车助手，帮您教育客户在遇险时，第一时间联系4S店！

在线预约 ：24小时无障碍预约通道

掌上4S店基础功能之一的在线预约，目前包含保养预约，维修预约和售前试驾预约，预约不受时间与空间的限制。且客户操作简单便捷，注册用户只需选择预约时间，就能完成预约，非常便捷！同时，客户预约完成后，店内对应服务负责人将即刻收到客户预约信息，提醒有客户预约，及时做出回复与安排，提升相关部门的工作效率！

在线咨询 ：高效的沟通方式

掌上4S店在线咨询功能是提升4S店业务人员与客户之间沟通效率的主要功能。在线咨询目前分为购车咨询、售后服务、二手车置换评估和保险业务咨询等四个板块，分别对应不同的业务部门，避免了客户咨询时找不到相关人员的状况，有效提升客户与业务人员之间的共同效率，同时提升客户感受。

保险理赔 ：改善车辆定损方式

掌上4S店保险理赔功能，主要是通过客户上传事故车辆照片，定损人员通过观察照片中车辆的情况来确定车辆的损坏程度，并通过在线的方式将结果传递给客户。此外客户也可以通过保险理赔功能直接联系出险顾问、报警或联系保险公司等，来解决遇到的问题。从而加快车辆定损的效率，提升客户使用感受，为客户解决燃眉之急。

车主服务 ：提升客户贴心感受

掌上4S店新增车主页面，主要是为了向车主提供日常汽车生活中息息相关的服务，包括天气查询、油价查询、路况查询等功能。天气查询，除了提供天气预报外还提供洗车指数；油价查询，及时向车主传递油价波动情况；路况查询，能实时监控车主设定的某段路程的路面情况。车主页面主要是为了车主在日常的汽车生活中时时想到并用到掌上4S店，增加打开率，引导车主进入4S店页面，有效留住客户。

会员系统 ：提升4S店与会员的互动频次

 掌上4S店会员系统是一款最贴近车主的手机会员系统。客户通过手机可以随时随地申请会员卡，加速4S店会员的增加；同时，会员可以通过本系统随时随地查阅积分、查阅积分可兑换的奖品，查阅和报名参与会员活动，查阅往期会员活动照片并进行评论点赞等，以增加会员紧密度，提升4S店与会员的互动频次，提升会员满意度。