本合集包含的是导游工作者年终总结的范文3篇，在工作过程中，进行年终总结是很有必要的，不仅仅可以对于过去一年的工作有个大概的回顾，做的好的地方可以大力发扬，不好的地方进行修正避免，更能让自己对于来年工作有个更好的规划，欢迎有兴趣的朋友前来下载阅读。
总结摘选
一. 熟悉线路，接团前做好充分的准备。
a.出全陪前，先要了解目的地的情况，以及注意事项。(给地接导游团款时，要索要收据)
b.地接要了解各个景区的情况。特别是节假日。
二.用心服务。做旅游就是做服务。服务是关键。带团除了讲解就是服务。用心服务，无论客人素质高低，只要用心去服务总是对的。但服务并不等同于服务员。在餐厅就餐时，如果餐厅不是很忙，就没必要端菜送饭。有时候，遇到素质低的客人看到你做服务员做的事，他就会帮你当成服务员。如果餐厅很忙，那就有必要帮忙上菜。记得曾经出全陪时，有个很优秀的地接跟我说过，一个优秀的导游就是导游，不是服务员。服务也是要看情况和具体事情的。
合集预览
