遵义12345群众版app

遵义12345是遵义上线的一个非紧急事件政府服务热线app，这款软件集网上群众工作中心、智慧政务服务中心、社情民意调查中心为一体，可以帮助人民群众在线投诉各种问题，平台接入了遵义市公安局、市综合执法局、市生态环境局等15个单位的服务热线，可以帮助市民解决大多数问题。

遵义12345介绍：

遵义市12345非紧急类政府服务热线2019年11月1日建成试运行，2019年12月1日正式运行。整合了市应急管理局、市公安局、市综合执法局、市教育局、市生态环境局、市林业局、市人社局等15个单位的市长热线、交警咨询投诉电话、车驾管业务咨询电话、城市管理热线、环保举报热线、公积金热线等15门政务服务热线，集中受理公众咨询、求助、投诉、建议等事项，并对110、119、120、122等紧急类热线涉及国家安全、公共安全、违法犯罪举报、紧急求助等事项，即时转接到对应的应急电话处理，实行365天7*24小时全天候受理群众来电，同时开通了微信公众服务平台，实现了集电话、短信、网络、微信公众服务平台四位一体的受理模式。

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热线自开通以来，截至5月13日，共受理群众诉求147068件，按期办结率98.07%，群众满意率97.89%。通过件件小事的办结办复，一大批群众普遍关心的热点难点问题，得到了较好地解决，12345热线已逐步在百姓心目中树起了能干事、能干成事的良好形象，成为百姓身边永无休息日的24小时政府，得到了市民的高度认可和一致称赞。一条民生之线，一份民生答卷。

“12345，有事找政府”，12345服务热线正在成为遵义市民生诉求表达的主要渠道和知名政务服务品牌，基本实现“群众诉求全覆盖，一号解答更精准”。