地点：马尼拉湾
菲律宾马尼拉警方精锐特种部队解救人质失败，这10多个小时的行动过程通过电视现场直播，配备落后、行动笨拙，战术运用不当，以及缺乏全盘战略思维的弱点全都暴露在世人面前，使菲律宾警察成为国际笑柄。
负责攻坚行动的马尼拉警方特种武器和战略队（SWAT）成员有些没戴头盔、没穿避弹衣，甚至有的手中拿的是短枪，而不是冲锋枪，难道警方没有这些装备吗？SWAT队长帕斯瓜的回答是：“这些装备我们都有”，但他未能解释为何当时有些突击队成员没有佩带应有的装备上阵。帕斯瓜在参议院对人质事件进行的调查期间，称SWAT本月刚进行一次密集训练。
来不及穿上装备就冲上阵
据记者了解，警方特种武器和战略队的标准武器和装备包括手枪、突击步枪、狙击枪、自动和半自动散弹枪、催泪弹发射器、凯夫拉尔（Kevlar）头盔。
参与突击行动的一名华裔警员说，除了防毒面具外，他们都带有其他装备，只是事先大家都没有想到真的需要发动攻坚，所以当局势突变时，很多人都来不及穿上装备就冲上阵了。
这名35岁警察是SWAT的主力兵，当晚突击行动时，首先从紧急出口进入旅游巴士的那个警察就是他。他当时发现里面有一个吓得浑身发抖的女人质，由于吸入催泪气体而呼吸困难，他示意人质保持冷静，并蹲在地上。“她当时向我指着（劫匪）门多萨所在的地方。”就在这时，门多萨用M16来复枪向他扫射，当时他跟门多萨大约就一公尺半的距离，他紧急后退，他的盾牌当时夹在两个座位之间，他赶紧趴在地上。在门多萨遭击毙后，他才发现头盔上中了一弹。
他透露，SWAT当天中午就针对人质事件进行演练，可是，他们演练的巴士，跟人质事件中的旅游车完全不一样，这就是他们难以攻进巴士的原因。由于资金不足，SWAT平时演练时的设备比较简陋。
延误解救人质黄金时间
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