路透纽约7月13日电---最新款iPhon手机的技术缺陷与其说是一个天线问题，不如说是一场公关灾难。
苹果最新推出的iPhone 4似乎有点信号强度显示方面的小问题，但其实这点技术缺陷算不了什麽。更大的问题在于苹果倾向于隐瞒和否认上述技术问题的存在，让一个再普通不过的产品缺陷演变成一个使投资者担忧、令苹果市值蒸发50亿美元的大问题。
用户对iPhone 4信号强度显示问题提出抱怨之後，苹果的回应一直很糟糕。苹果起初建议用户改变“握姿”，随後又将问题归咎于一个软件故障。
所有这些可能都是事实，但苹果没能正面回应最关键的通话掉线问题。鉴于苹果的回应方式，美国权威消费者杂志《消费者报告》对iPhone 4进行了检测，称检测结果与苹果的解释不符，因此不推荐消费者购买iPhone 4。
这种态度似乎有点极端。新款iPhone手机的性能质量仍远远好于其替代的产品。屏幕、软件以及上网速度等方方面面均有改善。信号接收也可以与其他竞争机型相媲美，甚至更好--只要你使用一个手机套来避免出汗的手指接触到外露天线。
当然，苹果可以这样告知用户就行：“如果您遇到信号接收问题，请使用这个免费的塑料套。”对于这家标榜设计完美、技术无瑕的企业而言，这种说法显然有点丢脸，但用户--甚至股东--对此应该都会给予理解。
但苹果没有这麽做。周二，苹果股价跌幅超过5美元。
问题在于，苹果从来都不是一家态度谦逊或乐意公开透明处理问题的企业。当苹果掌门人乔布斯生病时，公司先说他感染了病毒，随後又说他荷尔蒙失调。他开始休病假和接受肝移植手术时，股东并不知情。
与乔布斯当时的病情相比，一款位居技术最前沿的手机偶尔在握姿不正确的情况下通话掉线，实在算不上什麽大问题。但在这两次事件中，如果苹果的处理方式更加坦率一些，投资者的忧虑本可以减小到最低限度。（完）
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