新罗免税店有哪些常见问题 新罗免税店常见问题解决方法

新罗免税店appV9.16.0 安卓版

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新罗免税店app是一款韩国正品购物软件，喜欢使用韩国化妆品的伙伴，经常出国购买需要的化妆品，所购的商品是有税的，在这里购物可以免税，想知道有哪些常见问题的伙伴，可以在西西看看。

新罗免税店有哪些常见问题？

任何人都可以在免税店购物吗？

在免税店订购商品，出境前几天可以订购领取商品时有何注意事项？

如何进行购买商品的交换和退货申请？

出境人和购买人的名义必须要一致吗？

购买商品后可以更改名义吗？

如何更改出境日期？

可以当日更改出境日程吗？

护照号码不一致的时候也能领取商品吗？

出境时未领取商品，要如何处理？可以取消吗？

新罗免税店常见问题解决方法：

1、任何人都可以在免税店购物吗？

尊敬的顾客您好! 这里是新罗免税店客服中心。

无论是否为本店会员，凡是确定出境者均可购买免税店物品。

访问卖场时，须携带本人护照及电子机票，才可以进行购买。

购买的商品可在出境当日持本人护照及e-Ticket到商品取货处领取。

2、在免税店订购商品，出境前几天可以订购领取商品时有何注意事项？

尊敬的顾客您好! 这里是新罗免税店客服中心。

确定出境日后，从出境日的前60天开始可以订货。

根据出境机场的不同，可订购截止时间会有所不同，请您仔细确认之后进行订购。

3、如何进行购买商品的交换和退货申请？

领取商品可截止在出境前1~2个小时。

领取商品时请及时确认商品的数量和商品名后在确认单上签字。

若有异常请及时联系领取处的职员， 出国后不会对物品负责。

按照海关法律规定，购买的免税商品只能在出国时的出国免税商品领取处领取，而无法在入国时时领取只能在指定领取处领取免税品，不能邮寄到其他地点。谢谢您访问新罗网上免税店。

4、出境人和购买人的名义必须要一致吗？

[交换/退货注意事项]

尊敬的顾客，您好! 这里是新罗免税店客服中心。

若要申请交换/退货已取货状态的商品时，领取商品后30日以内可交换/退货。

商品的交换、退货根据关税法令规定进行处理，商品本身有瑕疵可以交换，但是因顾客的单纯变心等个人理由申请交换/退货时邮寄费用由顾客本人支付。

因顾客本身的失误或者错误的用途导致丢失或损坏的话，不可申请取消/退货。

若商品的品质与广告的内容有所不同或有瑕疵，商品领取日期后3个月以内，发现问题的日期为准30日以内可申请交换/退货。

商品的交换及退货按关税法令规定来处理。

即使符合交换/退货条件，也该按关税法令规定的程序来处理才可交换/退货。

1. 要申请交换/退货的商品的价格超过600美元时：按关税法令规定需用海外用国际快递来申请或在入境时向海关进行携带品申报，才能进行交换/退货。

2. 要申请交换/退货的商品的价格未超过600美元时： 不需用国际快递来申请或向海关进行携带品申报即可交换/退货。 

5、购买商品后可以更改名义吗？

尊敬的顾客您好! 我们是新罗免税店顾客服务中心。

领取免税货物的时候，出境者与领取者的名义必须一致。

必须以出境本人的名义购买商品，携带本人护照，购买并领取商品。

6、如何更改出境日期

按照规定，购买商品之后不得更改购买者名义，若要执意更改名义，必须先取消订单之后再以其他名义购买。

7、可以当日更改出境日程吗？

您若更改出境日期，必须提前2~3日前联系新罗免税店客服中心（2639-6000），告知相关（内容）。

当日更改出境信息时，无法领取商品。

8、护照号码不一致的时候也能领取商品吗？

利用免税店时，订货的护照号码与出国时利用的护照号码必须一致

。如果您再收到新护照时，必须利用新护照。

如果您用旧护照来订货的话，要出国提前4天给我们联系，把旧护照号码改为新护照号码，这样才在提货处领取订货商品。

但，商品已送到机场时，您要取消订货，变更护照号码后，再购买商品。

8、出境时未领取商品，要如何处理？可以取消吗？

未领取的商品，会在接到顾客本人通知之后，进行退货或者安排下次出境时领取。

出境时未领取的商品在一个月内再次出境时，可以领取或申请退货。

确定再次出境时，望联系新罗免税店客服中心告知出境日程。

若已送到机场的商品可以延迟30天，在30天之内，没有再次出境计划时，可以申请退货。

30天内未收到顾客的联系，将以海关规定，自动处理为退货。退货商品的金额会以同样的支付方式退回。

以上就是西西小编专为大家收集的新罗免税店有哪些常见问题？新罗免税店常见问题解决方法的相关内容，想了解更多的内容，就来西西看看吧！