2016淘宝双十二消费者交易有什么规则淘宝双十二消费者交易规则介绍

作者：西西点击：18次评论：0次标签：淘宝

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淘宝双十二即将到来，相信不少用户在准备买买买了，但是这次用户在交易的时候会有什么规则等，就让小编给大家详细的讲讲吧。

淘宝双十二消费者交易规则介绍

发货时间延长说明：

2016年12月12日00:00:00-2016年12月18日23:59:59期间付款成功的订单，确认收货时间如下：

（1）如果选择的物流方式为快递与货运，自“卖家已发货”状态起的15天后，系统会自动确认收货。

（2）如果选择物流方式为平邮，自“卖家已发货”状态起的30天后，系统会自动确认收货。

未按约定时间发货投诉入口关闭：

2016年12月12日00:00:00-2016年12月18日23:59:59期间付款的淘宝订单，在2016年12月12日00:00:00-2016年12月26日23:59:59期间，消费者无法选择【未按约定时间发货】作为申请投诉的理由；2016年12月27日00:00:00后上述理由可以选择。

未发货申请退款时间调整说明：

由于活动期间流量巨大，订单产生数量过大，在2016年12月12日00:00:00-2016年12月12日23:59:59期间，消费者“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭，该功能将于2016年12月13日00:00:00开放。

商家处理退款申请时间延长说明：

对于在2016年12月12日00:00:00到2016年12月26日23:59:59期间发起或修改的淘宝退款/退货申请，商家应在消费者发起或修改退款申请之日起的10日内进行处理，逾期未处理将自动达成退款协议。虚拟订单除外。

消费者填写退货运单号时间延长说明：

对于商家在2016年12月12日00:00:00到2016年12月26日23:59:59期间同意的退货申请，消费者应在商家同意其退货申请之日起的10日内填写退货运单号，逾期未填写的，退货申请将自动关闭。虚拟订单除外。

商家处理退款时间延长说明：

如果消费者在2016年12月12日00:00:00到2016年12月26日23:59:59期间填写退货物流信息，并且消费者使用快递方式退货的，商家应在消费者填写退货运单号之日起的15日内确认收货，逾期未处理的。虚拟订单除外。

0秒退款功能关闭说明：

对于2016年12月6日16：00点到2016年12月19日16：00点期间所有生成的订单，不走0秒退款。18日恢复0秒功能后，历史订单不做处理。只对后续新增订单生效。

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