网购升温 当当网华丽变身

步入2010年，不管是凡客、京东这样的垂直B2C网站，还是当当网、卓越亚马逊这样的大型综合类网站，都开始为百货B2C这一市场契机的出现而亢奋，并大张旗鼓启动百货化战略，然而，尚处于孕育期的百货B2C市场是否容纳得下如此之多的参与者？

艾瑞咨询日前发布的研究报告认为，围绕百货B2C，当前综合网上零售商与垂直类B2C网站正形成泾渭分明的两大梯队，以当当网、卓越网、京东商城等构成百货B2C市场第一梯队；第二梯队则以凡客诚品、红孩子等垂直类B2C为代表。在百货网购领域，当当网等综合型B2C厂商在品牌影响、市场表现、运营评价等多方面已经确立了先行优势。

扩张是硬道理

在接受记者采访时，当当网联合总裁俞渝表示，当当积十年之功积累的图书供应商资源、供应链的管理经验、配套的配送体系、客服体系以及数千万优质的网购用户，是对同一市场模式追随者的竞争壁垒。尽管现在向百货零售扩展产品线，供应链的打造、采购团队的组建、品类的扩充等等都需要创新，不过她认为，从低单价的图书向百货进行产品线和品牌的延伸是最理想的模式。

谈及产品线扩充的原则，俞渝表示：“我们打算发展出六大百货的目标品类，分别是母婴、清美、家居、数码3C、服装、鞋，目标是将这些品类发展到占据这个行业市场份额的2%，比如护肤品市场大概是三千个亿，百分之二就是六十个亿。”

俞渝认为，扩充产品线最直接的好处，是可以增加每个订单的货品数和客单价，增加用户的购物频率。为了满足用户多元化的购买需求，当当网在百货零售上会将着眼点更多的放在优化供应链和品类构建上。

俞渝预计，在规模上，当当联营商城最终会超过当当自营业务。此外，以现在的增速，不出三年，二者相加的百货零售规模就可以超过图书零售业务。

“天天低价”来自运营优势

如所周知，当当网有一个智能比价系统，跟竞争对手天天比价，要保证价格指数比他们低。但涉足百货零售以后当当网发现这还不够，与图书大多是低单价的不同，很多百货品类是高单价的商品，因此用户对价格更敏感，所以，当当网进一步喊出了“天天低价”的新价格主张。

天天低价，利润从何而来？俞渝表示：“天天低价的头一个先决条件就是要直采，缩短供应链。怎么降低费用率？答案就是，我们的采购要转型，代销转经销，这样供应商才会给你最好的价格，还有我们的自主品牌业务，这些都保证了当当能够成为一家全面成本领先的公司。”

催生中国自己的网上沃尔玛

在俞渝看来，尽管中国互联网正急速向商务交易型应用发展，但优质服务仍然是目前电子商务领域的空白。用优质的服务激励用户口碑相传永远是最行之有效的方法。这些优质服务可以是价格低，东西多，速度快，售后好，产品新奇特，客服质量高，品牌有感觉等等。

俞渝认为，除了这些，卖百货还有诸多门槛，最起码的，要有千万级的注册用户规模、每月数千万次的平台流量、庞大的仓储基地、多年积累的品牌效应，还要有很强的供应链管理的经验，稳健的财务体系，健康的现金流，以及业务创新能力等等。

“百货零售是一个新领域、新课题，市场空白点很多，但也不无误区和陷阱。这些年，我们是逼着自己要做到最好，去不断的扩充产品线，优化供应链与物流最后一公里，拼执行力，拼服务意识。”俞渝说。

研究显示，当前，中国网络购物交易额占社会消费品零售总额的比重已经达到2%左右，并正以每年超过100%的增速在发展。但俞渝认为，即便如此，中国网购市场的规模与美国等发达国家网上交易占社会零售总额4%的情形相比仍相差甚远。俞渝预计，随着网络购物各支持环节的成熟，网购规模占社会消费品零售额的比例未来将急速提高。届时，中国百货B2C市场将催生出中国自己的网上沃尔玛。