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苹果零售店人员招聘内幕曝光:80%职位是内定

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作者:佚名点击:12次评论:0次标签: 苹果

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北京时间5月30日消息,美国科技博客Cult of Mac今天撰文称,为当前全球市值最高的科技公司苹果工作,无疑是许多年轻人的梦想,但苹果员工远没有表面看上去那样光鲜,他们不仅要面临苛刻的顾客,待遇也不像外人想象的那么高。即便如此,在苹果零售店谋得一份差事也非易事,据说80%的职位都是内定。

以下为文章全文:

对许多苹果粉丝来说,为最崇拜的科技公司工作是他们难以抑制的渴望,即使只是在当地苹果零售店的Genius Bar当一名普通的员工。如果他们打算去苹果应聘,将会发生什么事情?在苹果零售店工作又是怎样的一番情景呢?

事实上,应聘者很少知道,除了初级兼职销售岗位以外,他们在苹果零售店几乎不可能谋得一份差事,无论他们学历有多高,拥有怎样的教育背景。此外,获得升迁的机会微乎其微,且薪水也很低。除了用以抵消通胀的加薪之外,他们的待遇几乎一成不变,相反,还必须长时间加班工作,同时承受每天与苛刻的顾客打交道的压力。

即便应聘者过关斩将,获得了在苹果工作的机会,而且凭借着自己的努力,得到了升迁,但虽然待遇提高了,压力却有增无减,比在零售店工作还糟糕。在新闻聚合网站Reddit上,一名有意应聘当地苹果零售店Creative项目职位的求职者想要了解在面试中应该做哪些准备。以下是网友围绕这次面试讨论的主要内容:

通常情况下,在苹果发布招聘广告以前,80%的人选其实已内定。苹果的政策是发布所有的职位信息,即便这一职位已经有人,或是几个月前就已内定。所以,对于大部分向苹果零售店投简历的求职者而言,他们永远都不会得到答复。

苹果零售店Creative职位的招聘信息往往是“挂羊头卖狗肉”的做法。合格的应聘者会被告知,如果他们符合某些培训要求,就有机会获得这一职位。但接下来,应聘者会陷入“无休止的审批与培训”,从事一些极为繁重的工作,同时薪水仅仅相当于兼职人员的水平。

应聘者在投递简历以后,即便有幸接到苹果零售店的面试电话,那也是几个月以后的事情了。

学历高低无关紧要。苹果并不在意应聘者的学历和教育背景,相反,他们只关心应聘者是否能按照苹果的方式接受培训。苹果90%的顾客不具备专门的知识背景,这意味着指导顾客使用Final Cut Pro,指导他们使用触摸板或创建Gmail帐户更为重要。

在正式面试以前,应聘者需要签订保密协议,即使只是应聘初级销售岗位。

在面试过程中,应聘者会看到大量有关苹果的介绍,如苹果如何伟大,苹果零售店的成功之处。应聘者甚至还可以与一些苹果员工直接聊聊,当然,他们的话大多是对苹果的赞美。

如果应聘者确实希望在苹果零售店谋得一份差事,那就应该将重点放在服务顾客的技巧上,而不是专业知识。苹果“更喜欢没有技术背景的人,因为他们的可塑性更强。对于这样的职位,顾客服务和其他软性技能非常关键”。对苹果来说,培训员工掌握专业知识比培训沟通技巧更容易。

尽管苹果零售店招募的所有员工几乎都是作为专家招进来的,但在入职的第一个月里,仍有人可能被提拔为全职Genius Bar员工,当然,前提是能努力工作并完成培训。还有一些因素会影响新员工的职业前景,如苹果是否打算短期内在新员工所在地区再开设一家零售店。

Creative职位薪水为平均每小时25美元,而专家职位的薪水则更低。工资上涨的幅度最高为5%,但很少有人高过3%,即基本的通胀率水平。

即使是作为兼职人员被招入苹果零售店,应聘者也需要几乎全职在苹果零售店中工作。苹果零售店的工作合同明确规定,如果顾客需求大增,员工则必须长时间加班工作。而在销售淡季,则可能不需要员工加班。

有传言说如果有人希望应聘Creative职位,最好有教学背景。不过即便如此,培训量也非常大。

苹果的零售战略是招募受过高等教育的年轻人。苹果巨大的品牌号召力能鼓舞他们的士气,令其在接受标准或更低水平的薪水的同时,可以承受更大的精神和工作压力。

尽管存在着这样或那样的挑战,但在苹果零售店工作仍会给员工带来很大的回报。例如,通过与顾客和产品互动,他们可以学到很多东西。

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